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FAQ
체크인은 15시부터 언제든지 가능합니다. 예약 시 도착예정시간을 접수 받고 있습니다. 도착시간보다 늦어지는 경우는 문제가 되지 않지만 2시간 이상 지연되는 경우에는 사전에 연락 부탁드립니다. 체크아웃은 11시까지입니다. 인터넷으로 예약이 된 경우에는 각 플랜에 따라 체크인, 체크아웃 시간이 다를 수 있으므로 반듯이 플랜의 내용을 확인하시기 바랍니다.
호텔 공식 홈페이지 및 전화 예약에 대해 변경 및 취소는 홈페이지, 전화, 메일로 접수 받습니다.
[1-4개 객실 취소의 경우]
숙박 당일에만 100% 취소수수료가 발생합니다. 전날까지는 무료입니다.
[5개 객실 이상의 취소의 경우]
숙박 당일 100 %의 취소수수료를 받습니다. 전날은 80%, 3일전 50%, 1주일 전에는 20%의 캔슬 료를받습니다.
해외 온라인 예약 웹 사이트를 통한 예약은 호텔 시스템을 통해 취소 할 수 없습니다. 죄송합니다만 직접 예약하신 웹 사이트에 문의해 주세요.
인터넷 예약의 경우에는 예약 시 신용카드(PayPal)로 결제하시거나 체크인하실 때 현금 또는 신용카드로 결제 가능합니다.
전화 예약의 경우에는 현금 또는 신용카드로 체크인하실 때 결재하실 수 있습니다.
신용 카드는 VISA, MasterCard, 다이너스, 아메리칸 익스프레스, 중국 련 카드, 디스 커버, MUFG, DC, UC, 니코스, 세존 등 각종 카드를 이용하실 수 있습니다.
프런트에서 보관해 드립니다. 단, 귀중품이나 위험물은 보관하지 않습니다.
체크인 전에 수화물(택배,짐)을 보내실 경우 체크인 기준 1주일 전부터 보관할 수 있고 체크인 시 건네드립니다. (상온보존이 가능한 물품만 보관합니다)
보내시는 경우 숙박하시는 고객의 이름을 기재해 주시기 바랍니다.
대단히 죄송합니다만 체크아웃 시 반듯이 프런트에 들러 주시기 바랍니다.
추가 침대 및 어메니티가 필요하지 않는 초등학생 6학년 이하의 아동의 경우, 무료로 숙박 하실 수 있습니다. 1 객실 당 같이 숙박 하실 수 있는 아동은 2명까지 입니다. 추가 침대 및 어메니티가 필요한 아동, 중학생의 이상의 경우 , 성인과 동일한 요금으로 처리됩니다. 6살 이하의 아동의 아침식사는 무료입니다만, 초등학생의 경우 1,000엔 (세금 포함) 입니다.
디럭스 트윈 룸은 성인 4명까지 숙박하실 수 있습니다.
객실은 3층에서 8층입니다. 예약 시 희망은 가능하지만, 객실 상황에 따라 고객님의 희망에 부응하지 못할 수도 있습니다. 미리 양해 부탁드립니다.
예약 시 선택하신 플랜을 통해 아침 식사 요금이 포함된 경우와 포함되지 않은 경우가 있습니다.
호텔에 도착 후 아침 식사를 추가하는 것도 가능하므로, 체크인 시 말씀해 주시기 바랍니다.
죄송합니다만, 대실은 접수하지 않습니다.
가능한 희망에 따를 수 있도록 노력할 것입니다만, 당일 예약 상황에 따라 희망에 부합하지 않을 수도 있기에 미리 양해 바랍니다.
또한, 객실 타입에 따라 옆 방이 없는 경우가 있습니다. 이점도 이해 부탁드립니다.