숙박, 예약에 관한 질문

체크인, 체크아웃은 몇 시입니까?

체크인은 15시부터 언제든지 가능합니다. 예약 시 도착예정시간을 접수 받고 있습니다. 도착시간보다 늦어지는 경우는 문제가 되지 않지만 2시간 이상 지연되는 경우에는 사전에 연락 부탁드립니다. 체크아웃은 11시까지입니다. 인터넷으로 예약이 된 경우에는 각 플랜에 따라 체크인, 체크아웃 시간이 다를 수 있으므로 반듯이 플랜의 내용을 확인하시기 바랍니다.

예약취소 수수료는 얼마입니까?

호텔 공식 홈페이지 및 전화 예약에 대해 변경 및 취소는 홈페이지, 전화, 메일로 접수 받습니다.
[1-4개 객실 취소의 경우]
숙박 당일에만 100% 취소수수료가 발생합니다. 전날까지는 무료입니다.
[5개 객실 이상의 취소의 경우]
숙박 당일 100 %의 취소수수료를 받습니다. 전날은 80%, 3일전 50%, 1주일 전에는 20%의 캔슬 료를받습니다.
해외 온라인 예약 웹 사이트를 통한 예약은 호텔 시스템을 통해 취소 할 수 없습니다. 죄송합니다만 직접 예약하신 웹 사이트에 문의해 주세요.

결제는 언제 합니까?

인터넷 예약의 경우에는 예약 시 신용카드(PayPal)로 결제하시거나 체크인하실 때 현금 또는 신용카드로 결제 가능합니다.
전화 예약의 경우에는 현금 또는 신용카드로 체크인하실 때 결재하실 수 있습니다.

신용카드는 사용할 수 있습니까?

신용 카드는 VISA, MasterCard, 다이너스, 아메리칸 익스프레스, 중국 련 카드, 디스 커버, MUFG, DC, UC, 니코스, 세존 등 각종 카드를 이용하실 수 있습니다.

체크인 전이나 체크아웃 후에 수화물을 보관해 주십니까?

프런트에서 보관해 드립니다. 단, 귀중품이나 위험물은 보관하지 않습니다.

체크인 전에 호텔에 수화물(택배,짐)을 보낼 경우 보관해 주십니까？

체크인 전에 수화물(택배,짐)을 보내실 경우 체크인 기준 1주일 전부터 보관할 수 있고 체크인 시 건네드립니다. (상온보존이 가능한 물품만 보관합니다)
보내시는 경우 숙박하시는 고객의 이름을 기재해 주시기 바랍니다.

체크아웃 시 프런트에 들릴 필요가 있습니까?

대단히 죄송합니다만 체크아웃 시 반듯이 프런트에 들러 주시기 바랍니다.

어린이를 동반 할 수 있습니까？

추가 침대 및 어메니티가 필요하지 않는 초등학생 6학년 이하의 아동의 경우, 무료로 숙박 하실 수 있습니다. 1 객실 당 같이 숙박 하실 수 있는 아동은 2명까지 입니다. 추가 침대 및 어메니티가 필요한 아동, 중학생의 이상의 경우 , 성인과 동일한 요금으로 처리됩니다. 6살 이하의 아동의 아침식사는 무료입니다만, 초등학생의 경우 1,000엔 (세금 포함) 입니다.

4인이 함께 숙박할 수 있는 패밀리룸은 있습니까？

디럭스 트윈 룸은 성인 4명까지 숙박하실 수 있습니다.

고층객실에 숙박하고 싶습니다만 대응하고 있습니까？

객실은 3층에서 8층입니다. 예약 시 희망은 가능하지만, 객실 상황에 따라 고객님의 희망에 부응하지 못할 수도 있습니다. 미리 양해 부탁드립니다.

객실 요금에 조식은 포함되어 있습니까？

예약 시 선택하신 플랜을 통해 아침 식사 요금이 포함된 경우와 포함되지 않은 경우가 있습니다.
호텔에 도착 후 아침 식사를 추가하는 것도 가능하므로, 체크인 시 말씀해 주시기 바랍니다.

대실은 가능합니까？

죄송합니다만, 대실은 접수하지 않습니다.

2실 이상 예약할 경우 가까운 방으로 예약할 수 있습니까？

가능한 희망에 따를 수 있도록 노력할 것입니다만, 당일 예약 상황에 따라 희망에 부합하지 않을 수도 있기에 미리 양해 바랍니다.
또한, 객실 타입에 따라 옆 방이 없는 경우가 있습니다. 이점도 이해 부탁드립니다.