숙박, 예약에 관한 질문

체크인, 체크아웃은 몇 시입니까?

체크인은 15시부터 언제든지 가능합니다. 예약 시 도착예정시간을 접수 받고 있습니다. 도착시간보다 늦어지는 경우는 문제가 되지 않지만 2시간 이상 지연되는 경우에는 사전에 연락 부탁드립니다. 체크아웃은 11시까지입니다. 인터넷으로 예약이 된 경우에는 각 플랜에 따라 체크인, 체크아웃 시간이 다를 수 있으므로 반듯이 플랜의 내용을 확인하시기 바랍니다.

예약 취소 수수료는 얼마인가요?

예약 취소 수수료의 경우 체크인 3일 이내에 취소 하실 경우 숙박 요금 100%를 청구하고 있으니 유의 부탁 드리겠습니다.

결제는 언제 합니까?

인터넷 예약의 경우에는 예약 시 신용카드(PayPal)로 결제하시거나 체크인하실 때 현금 또는 신용카드로 결제 가능합니다.
전화 예약의 경우에는 현금 또는 신용카드로 체크인하실 때 결재하실 수 있습니다.

신용카드는 사용할 수 있습니까?

신용 카드는 VISA, MasterCard, 다이너스, 아메리칸 익스프레스, 중국 련 카드, 디스 커버, MUFG, DC, UC, 니코스, 세존 등 각종 카드를 이용하실 수 있습니다.

체크인 전이나 체크아웃 후에 수화물을 보관해 주십니까?

체크인, 체크아웃 당일에 한해서 프론트에서 짐을 보관해 드립니다. 단, 귀중품이나 위험 물품에 관해서는 보관해드릴수 없습니다.

체크인 전에 호텔에 수화물(택배,짐)을 보낼 경우 보관해 주십니까？

체크인 전에 짐을 보내실 경우에는 체크인 2~3일 전에 배송된 짐을 프론트에서 보관, 체크인 하실 때 고객님께 전달해 드리겠습니다.(상온보관이 가능한 물품만 보관 가능합니다. 또한 착불, 대금 상환 우편으로 짐을 배송하신 경우 보관이 불가능하므로 미리 양해부탁바랍니다.)
배송해실 때에는, 당 호텔에 등록하신 예약자 성함과 같은 성함으로 기입 부탁드립니다.

또한 체크인 당일 이외의 일자에 직접 짐을 가지고 오셔서 보관을 희망하시는 경우 호텔의 수하물 보관장소가 협소한 관계로 보관이 불가능하므로 미리 양해 부탁드리겠습니다.

체크아웃 시 프런트에 들릴 필요가 있습니까?

대단히 죄송합니다만 체크아웃 시 반듯이 프런트에 들러 주시기 바랍니다.

어린이를 동반 할 수 있습니까？

초등학교 6학년이하의 아동은 이하의 추가요금으로 숙박 가능하십니다.
아동 1명당 수건,어메니티 비용으로 1박당 500엔을 청구하고 있습니다.

6살이하의 아동의 아침식사는 조식이 무료제공, 초등학생의 경우 1000엔(세금포함)입니다.
중학생이상의 청소년의 경우 성인으로 간주해 성인과 동일한 요금(2000엔) 입니다.

 

각 객실당 아동을 포함해 숙박 가능한 최대 인원은 이하 입니다.

스탠다드 더블 룸 : 3명(성인2명까지)
스탠다드 트윈 룸 : 3명(성인2명까지)
스탠다드 패밀리 룸 : 4명(성인3명까지)
디럭스 더블 룸 : 3명(성인2명까지)
디럭스 트윈 룸 : 4명(성인4명까지)

4인이 함께 숙박할 수 있는 패밀리룸은 있습니까？

디럭스 트윈 룸은 성인 4명까지 숙박하실 수 있습니다.

고층객실에 숙박하고 싶습니다만 대응하고 있습니까？

객실은 3층에서 8층입니다. 예약 시 희망은 가능하지만, 객실 상황에 따라 고객님의 희망에 부응하지 못할 수도 있습니다. 미리 양해 부탁드립니다.

객실 요금에 조식은 포함되어 있습니까？

예약 시 선택하신 플랜을 통해 아침 식사 요금이 포함된 경우와 포함되지 않은 경우가 있습니다.
호텔에 도착 후 아침 식사를 추가하는 것도 가능하므로, 체크인 시 말씀해 주시기 바랍니다.

대실은 가능합니까？

죄송합니다만, 대실은 접수하지 않습니다.

2실 이상 예약할 경우 가까운 방으로 예약할 수 있습니까？

가능한 희망에 따를 수 있도록 노력할 것입니다만, 당일 예약 상황에 따라 희망에 부합하지 않을 수도 있기에 미리 양해 바랍니다.
또한, 객실 타입에 따라 옆 방이 없는 경우가 있습니다. 이점도 이해 부탁드립니다.